Receção e triagem
Centralização e organização de pedidos, classificação operacional de ocorrências e identificação de necessidades de informação ou encaminhamento.
OLEA PROPERTY CARE · PÓS-VENDA
Gestão de pós-venda imobiliário.
Acompanhamento estruturado de ocorrências para promotores, Donos de Obra e investidores imobiliários.
Depois da entrega de um empreendimento, pedidos de assistência e esclarecimento exigem continuidade, coordenação entre intervenientes e informação fiável para decisão.
A OLEA organiza e acompanha o pós-venda, mantendo o Dono de Obra informado sem substituir as responsabilidades técnicas ou contratuais de empreiteiros, projetistas e demais intervenientes.
Fale connosco sobre o seu empreendimento →
O QUE FAZEMOS
Do pedido ao desfecho, sem perder o contexto.
Cada empreendimento tem os seus contratos, intervenientes e procedimentos. A operação é organizada de acordo com esse contexto.
Articulação com empreiteiros
Encaminhamento aos responsáveis contratuais, acompanhamento de respostas, agendamentos, intervenções e assuntos ainda pendentes.
Comunicação organizada
Preparação de contexto e propostas de comunicação para o Dono de Obra, que mantém a decisão e a relação institucional com os proprietários.
Controlo e reporting
Histórico rastreável e indicadores sobre ocorrências, prazos, especialidades, intervenientes e custos conhecidos, com visibilidade sobre decisões pendentes.
INFORMAÇÃO PARA DECIDIR
O pós-venda também revela como melhorar o próximo empreendimento.
O acompanhamento não termina no registo das ocorrências. A análise de recorrências, respostas de prestadores, causas documentadas e consequências conhecidas pode revelar fragilidades e oportunidades de prevenção.
Organizamos esse conhecimento para apoiar o Dono de Obra na gestão atual e contribuir para melhores processos de conceção, execução, receção e entrega em projetos futuros.
Histórico, visibilidade e aprendizagem.COMO TRABALHAMOS
Gestão operacional com responsabilidades claras.
Receber, contextualizar e classificar o assunto.
Articular com o interveniente contratualmente responsável.
Manter o histórico, os prazos e as pendências visíveis.
Disponibilizar contexto e propostas para decisão do Dono de Obra.
Consolidar padrões e oportunidades de melhoria.
A OLEA presta um serviço de gestão e acompanhamento de processo. Diagnóstico técnico, definição de soluções, execução e decisões de garantia ou de custos cabem às entidades competentes, de acordo com os respetivos contratos.
FALE CONNOSCO
Tem um empreendimento em pós-venda ou a preparar a entrega?
Podemos estruturar o acompanhamento dos assuntos que continuam a exigir organização, resposta e decisão.